Недобанкиры. Оксана Чуряк об оренбургском отделении банка "Русь"

Недобанкиры. Оксана Чуряк об оренбургском отделении банка "Русь"

Оксана Чуряк о работе одного из оренбургских отделений банка "Русь":

"Отделение банка "Русь" переехало из МЖК на Брестскую, 5. Там раньше система "Город" была: вечно куча бабулек с платежами за квартиру, родителей за школу и садик...
Ремонтик забацали, а мозги забыли включить. Эти все люди по привычке встают в очередь к окошкам, куда раньше. Радуются - ремонт наконец! А подходит их очередь и выясняется, что стояли НЕ ТУДА! Это - банк, а система "Город" - дальние окошки. Люди возмущаются, нервничают.
Банкиры что сделали для исправления ситуации? Нет, не повесили таблички убогие, это я левой ногой на компе нарисовала таблички. Банкиры наняли на работу молодого человека в костюме, поставили ему стол и кресло, чтобы он каждого входящего останавливал и спрашивал: "Вы для чего зашли?"

Я, конечно, понимаю, что новый собственник банка "Русь" - правительство Оренбургской области - не коммерсант и заботиться об имидже не привыкло, и многих правил маркетинга не знает. Но поскольку у меня там депозит и еще некоторое время придется в это отделение ходить, то я наглядное пособие для недобанкиров нарисовала. Как думаете, воспользуются? Дизайн, согласна, так себе, но главное - ИДЕЯ!".

...

  • 0

Популярное

Последние новости