(Не)здоровое здравоохранение. Владимир Беребин о грядущей реформе медицины в Оренбуржье
Блогер и член Общественной палаты Оренбурга Владимир Беребин о новом портале записей на прием ко врачам:
«Как записаться ко врачу, которого нет?
Теперь о главном. О том, что Минздрав презентует уже в начале апреля и о том, что Министерство здравоохранения обкатывает уже месяц на журналистах, блогерах, общественниках. Речь о принципиально новом портале пациента 2020 «Запись на приём к врачу».
Тот, что действует сейчас, не выдерживает никакой критики. Огромные деньги, потраченные на его разработку, канули в несколько карманов, явив нам, пациентам, то, что получилось. Обычно этот продукт называется... Ладно, пусть будет «продуктом жизнедеятельности». Ни упорядоченности лечебных учреждений, ни порядка в возможности записи. Но самое главное — и об этом министр здравоохранения области Татьяна Савинова сказала при первой же встрече с нами, экспертами — он: 1. допускает дублирование одним пациентом записи к одному и тому же врачу; 2. позволяет записаться к «чужому» врачу. Первое приводит к тому, что до врача в Оренбурге не доходит половина(!) записавшихся, а в январе не дошло 60 %.
Другими словами, «нормальные» пациенты не могут записаться, потому что «ненормальные» (терминология моя!) записались куда только можно и по нескольку раз. То есть, половине страждущих ликвидация старого портала сразу откроет возможность попасть к врачу. И это при прежней кадровой проблеме с врачами.
На первой встрече министр попросила нас о помощи: «Мы попытаемся исправиться». И каждый из нас получил возможность потестировать новый портал. Свои замечания в Минздрав прислало меньше половины от приглашённых экспертов. На второй встрече разбирали эти поправки. Например, я предложил сделать более «зримыми» ячейки и текст внутри них сделать жирным. Министр согласилась, хотя разработчица почему-то была уверена, что «шрифты подобраны максимально удачно». Ага... Добро пожаловать ко мне на курс по эффективному газетному дизайну на отделении журналистики ОГПУ.
Ещё насчёт расположения ячеек титульной страницы, где в начале поставили не «Запись на приём к участковому терапевту/педиатру», а, прости Господи, «Запись на ежегодный профилактический осмотр/диспансеризацию». Моя позиция — вверху должна находиться самая востребованная ячейка. Не нужно устраивать шараду для пользователя, или игру «Найди ячейку». Иначе получается как в магазине, где на самом видном месте расположено не то, что ты ищешь, а то, что нужно обязательно и быстрее продать — в данном случае диспансеризацию. Кому она необходима, тот найдёт эту ячейку и без таких вот уловок. А заставлять пользователя усмехаться использованию подобных приёмчиков уже в самом начале посещения портала явно нет необходимости. На мой взгляд, вверху должна быть ячейка «Запись на приём к участковому терапевту/педиатру», затем — «Запись на приём к узким специалистам», затем — «Запись в доврачебный кабинет» (необходимо кратко пояснить, зачем, за какой помощью). Ниже — всё остальное. Признаю: насчёт шарады и уловок резковатое суждение. Но министр... согласилась, сколь бы ни хотелось «продвинуть» диспансеризацию.
Кроме того, были выявлены серьёзные проблемы с неработающими ячейками участковых терапевтов конкретной поликлиники, узких специалистов (того же окулиста). И зачем тогда прикрепляли к этим поликлиникам, если портал ещё сырой? Зачем приглашали? Данные по загруженности врачей не совпадали с реальными. А к окулисту я «записался», только почему-то в детскую поликлинику(?!) и непонятно к какому... И главное, нельзя ликвидировать запись... И непонятно, как записываться к врачу на УЗИ; непонятно, звонить ли в прокуратуру, если бесплатные услуги в поликлинике недоступны, а платные — всегда пожалуйста, как было в той же поликлинике № 5 ГКБ № 6?
Много вопросов — до следующей встречи.
Да, совсем забыл. На новом портале записаться к одному и тому же врачу можно будет записаться не раньше, чем через 14 дней. Одновременно не получится».
Рубрикатор: #невсеравно_орен1
Источник: https://www.facebook.com/vberebin/posts/2876702382375921
Редактор: Юлия Лесникова