Жители Оренбургской области все чаще стали выражать недовольство по поводу работы турфирм

Жители Оренбургской области начали чаще выражать недовольство работой туристических компаний, о чем сообщили в региональном Роспотребнадзоре. Ведомство уже отсудило более 900 тысяч рублей в пользу оренбуржцев.

Основные причины жалоб включают:

- изменения существенных условий в заключенных договорах на выездной туризм;

- необоснованные отказы в удовлетворении имущественных требований потребителей;

- несогласие с размерами фактически понесенных расходов исполнителем при отказе от путевки и другие.

Неоднократно поступали обращения относительно курорта «Соленые озера», где туристам приходилось платить исключительно наличными для доступа на территорию. Ранее управление Роспотребнадзора уже выдало три предостережения этой компании по указанным фактам.

Кроме того, ведомство подало три заключения по гражданским делам, и частично удовлетворенная судами сумма составила 908 000 рублей. Например, Роспотребнадзор подал иск в суд после инцидента с отдыхом оренбуржца на Мальдивах. Мужчина приобрел тур за 230 тысяч рублей, но туристическая компания, у которой была оплачена путевка, не организовала отдых, сославшись на приостановление операций по счетам и отсутствие поступивших средств.

Управление подало иск в Ленинский районный суд, который удовлетворил требования и взыскал с компании в пользу потребителя стоимость путевки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В итоге оренбуржцу было присуждено 697 710 рублей.