В 2024 году МФЦ Оренбургской области было оказано свыше 2 миллионов услуг

В 2024 году Многофункциональные центры Оренбургской области приняли свыше 1,3 миллиона обращений касательно федеральных услуг, а также более 85 тысяч запросов на услуги регионального уровня. Муниципальные услуги также нашли своего потребителя: около 70 тысяч обращений было зарегистрировано именно в этой категории. В дополнение к этому, сфера прочих услуг дополнительно принесла более 730 тысяч обращений.

Наиболее популярной услугой среди оренбуржцев стала регистрация прав на недвижимость, на которую поступило около 300 тысяч заявлений. Также весьма востребованным оказалось оформление личного кабинета на портале государственных и муниципальных услуг – более 180 тысяч оренбуржцев обратились с этой просьбой, включая тех, кто восстанавливал доступ к уже созданному кабинету. Вопросы, связанные с регистрацией по месту жительства и пребывания, также не остались без внимания – данной услугой воспользовались 80 тысяч граждан.

Помимо этого, колл-центр МФЦ в 2024 году обработал свыше 170 тысяч звонков. Звонящие обращались за уточнением статуса своих документов, предварительной записью или первичной консультацией по доступным услугам. Весьма эффективно с задачами справлялся виртуальный ассистент, который смог обработать почти 45% запросов. Будучи оснащённым технологией распознавания речи, он предоставлял заявителям оперативные ответы, опираясь на обширную базу данных.

Ранее мы писали, что в Оренбуржье стартовала зимняя подкормка диких животных в лесах.