Теперь в самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании "придумали" новую хитрую ловушку для пассажиров

В последнее время участились случаи, когда пассажирам отказывают в посадке на самолет прямо перед рейсом. Ситуация, конечно, нервная, но паниковать не стоит. Разбираемся, почему так происходит и как с этим бороться.

Откуда ноги растут?

Причин может быть масса. Например, банальный овербукинг — когда авиакомпания продает больше билетов, чем предусмотрено мест в самолете, надеясь, что кто-то не явится. Но если все пришли, кому-то приходится уступать кресло. Или другая классическая история. Вы опоздали на регистрацию. Даже на 10 минут — и дверь уже закрыта. А еще случаются казусы с документами: просроченный паспорт, виза не того образца или забытое свидетельство о рождении ребёнка.

Бывает, что пассажира «разворачивают» из-за состояния здоровья — например, если человек в сильном опьянении или с подозрением на инфекцию. Шумное поведение в аэропорту или нарушение правил провоза багажа тоже могут сыграть против. Ну и вишенка на торте: отсутствие обратного билета (некоторые страны боятся, что вы решите остаться навсегда) или ошибки в визе — скажем, туристическая, а вы едете в гости к работодателю.

Как не нарваться на проблемы

Главный совет тут может быть один. Приезжайте в аэропорт заранее. Лучше два часа потратить на кофе, чем опоздать из-за очереди в досмотре. Документы проверяйте особенно тщательно: паспорт, виза, детские справки — все должно быть в идеальном порядке. И да, не стоит проверять на прочность бортпроводников. Агрессия или нарушение правил могут добавить вам «черную метку» в базе авиакомпании.

Как же быть

Не ругайтесь с персоналом — это только усугубит ситуацию. Требуйте письменный отказ с печатью и подписью. Если виновата авиакомпания (например, тот же овербукинг), вы имеете право на компенсацию — иногда даже в 4 раза дороже стоимости билета. Не стесняйтесь звать менеджера или писать претензию на сайте перевозчика. А если чувствуете несправедливость — обращайтесь в Росавиацию или суд.