«Да кто ты такая!»: как хамское отношение персонала испортило отдых россиянки в Турции - честный отзыв

Иногда кажется, что отдых в Турции — это лотерея. Можно попасть в уютный рай, где всё радует: и солнце, и персонал. А можно — в отель, после которого хочется лишь одного: побыстрее улететь обратно, даже если обратный билет с пересадкой в три аэропорта.

Вот, например, история, оставленная одним из гостей Fame Residence Goynuk. Всё начиналось довольно типично: район Кемера, приличный отель, близость к морю, еда, бассейн — стандартный летний комплект. Главная цель — вывезти детей к морю, отдохнуть, перезагрузиться. На деле же — нервы, слёзы и ощущение, что тебя никто не ждал.

С первого взгляда всё выглядело неплохо. Просторный номер, большой балкон, мороженое и вафли для детей после обеда — вроде бы мелочи, а приятно. Но буквально на второй день всплыли детали, которые способны испортить впечатление о любом отпуске.

Например, карты от номера. Те самые, что нужно постоянно перезаряжать, иначе дверь просто не откроется. А когда живёшь не в основном корпусе, а в другом здании, и носишь на руках маленького ребёнка — прогулки туда-сюда превращаются в настоящую пытку. Добавим к этому 30-градусную жару и отсутствие помощи — и вот уже раздражение выходит на новый уровень.

В какой-то момент сотрудник ресепшн по имени Хакан перешёл от безразличия к настоящей агрессии. По словам туристки, он перешёл на крик, грубил, обращался на «ты», а потом и вовсе выгнал с фразой «пошла вон». Всё это — при ребёнке, на глазах у других гостей. Никто из персонала вмешиваться не стал, извинений не последовало. Отель предпочёл сделать вид, что ничего не произошло.

Дальше — только хуже. Попытка сменить отель не увенчалась успехом, турагент не помог, отель игнорировал. Единственным выходом оказалось избегать ресепшн. Просто обходить стороной — на всякий случай. Чтобы не услышать лишнего. Чтобы не вспоминать снова, как вместо отдыха приходится держать себя в руках.

К этому добавились и бытовые «радости»: напитки в треснутых стаканах, варёная еда уровня санатория, пляж, где к десяти утра не найти ни одного свободного лежака. На фото — сплошное людское полотно, где полотенце положить негде, не то что расслабиться.

При этом в отеле, по словам гостей, была большая часть отдыхающих — поляки. И вот они как раз показались вежливыми и дружелюбными. Вопросы возникли исключительно к персоналу — и, особенно, к отношению к русскоязычным туристам. Всё, что выходило за пределы «улыбнуться и налить» — вызывало раздражение и, в какой-то момент, открытое хамство.

Может, это частный случай. А может, симптом более глубокой проблемы. Но даже один испорченный отпуск — уже перебор.

Так что при выборе отеля стоит читать не только звёзды на фасаде, но и отзывы, где рассказывается о том, как на самом деле относятся к гостям. Особенно к тем, кто не готов молча глотать проблемы. Иначе вместо моря и отдыха — получится только разочарование. И желание никогда больше не повторять этот опыт, пишет источник.