Купила билет в СВ за 40 тысяч рублей — а оказалась верхняя полка.Начальник поезда ответил: "Как такое возможно?"

ерхняя полка в СВ за 40 тыс? Сюрприз РЖД. Как не купить "модернизированное" купе. Проверяйте тип места при бронировании!

Ожидание комфорта в вагоне СВ (два нижних места, просторное купе) может обернуться неприятным сюрпризом. Купила билет в СВ за 40 тысяч рублей — а оказалась верхняя полка. Именно с этим столкнулась пассажирка поезда Москва-Петрозаводск, поделившись историей в популярном дорожном сообществе. Вместо привычного нижнего места в купе класса люкс ее ждало... верхнее.

Шок и разочарование были написаны на лице. На вопрос возмущенной пассажирки начальник поезда ответил: "Как такое возможно?" – пояснив, что это "модернизированный" вагон СВ. Таких вагонов пока немного, но они существуют, и их планировка отличается от классической: в купе может быть одно нижнее и одно верхнее место.

Информация о конкретном типе места (например, "верхнее боковое") всегда указана в электронном билете при покупке, но многие пассажиры, видя аббревиатуру "СВ" и высокую цену, автоматически ожидают два нижних места, не вникая в детали.

Оказалась верхняя полка за немалые деньги – ситуация досадная. К чести попутчика, он уступил даме свое нижнее место. Но этот случай высвечивает проблему информационной прозрачности. РЖД внедряет новые форматы вагонов, но не всегда эффективно доносит изменения до пассажиров. Название "СВ" для вагона с верхней полкой вызывает когнитивный диссонанс – люди платят премиум за ожидаемый комфорт и получают нечто иное. Начальник поезда ответил: "Как такое возможно?" – признав, что подобные недоразумения случаются регулярно именно из-за невнимательности к типу места при бронировании.

Как избежать сюрприза? Единственный способ – предельно внимательно изучать электронный билет перед оплатой. В графе "Место" будет четко указано: "нижнее", "верхнее", "боковое нижнее", "боковое верхнее". Визуализация выбранного места обычно доступна на сайте при покупке. Для классического СВ с двумя нижними полками ищите именно такие параметры места, пишет источник.

Купила билет в СВ за 40 тысяч рублей — а оказалась верхняя полка – урок для всех: доверяй, но проверяй детали бронирования, особенно за солидные деньги. Надеяться, что РЖД сделает обозначения более понятными, можно, но полагаться пока стоит только на свою внимательность.