Операторы связи сообщили банкам о блокировках вызовов без маркировки

Операторы связи направили крупным банкам письма о том, что с 15 октября 2026 года до абонентов не будут проходить вызовы без маркировки звонков, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на источник на рынке телекома.

Отправку писем подтвердили в «МегаФоне»: «Сегодня мы направили клиентам письма о необходимости наладить договорное и информационно-техническое взаимодействие». «Спрос на прозрачность коммуникаций исходит напрямую от абонентов: они жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование действует более года, но банки умышленно затягивали процесс, игнорируя очевидную потребность клиентов», — комментируют в компании.

«Банки не исполняют закон о маркировке, который был разработан для защиты граждан от спама и мошенников. Тем самым они демонстрируют не только пренебрежение нормами права, но и неуважение к действиям государства, пытающегося защитить своих граждан, к самим гражданам, которым закон обеспечивает гарантии прозрачных коммуникаций, и к другим участникам рынка, которые добросовестно исполняют закон», — считают в МТС.

«Для добросовестных организаций маркировка, напротив, повышает доверие: клиент понимает, что звонок легитимный, и воспринимает коммуникацию спокойнее, — сообщают в билайне. — Благодаря ей клиент ещё до ответа на вызов видит, кто ему звонит и с какой целью: например, уведомление от банка, предложение, напоминание о платеже».

Напомним, с 1 сентября 2025 года вступили в силу требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц. Мера направлена на защиту граждан от мошенников. У основных российских операторов маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. Плата с инициатора вызова снимается вне зависимости от того, установлено соединение или нет. Представители банковского бизнеса заявляют, что требование обязательной маркировки основано на некорректном толковании закона. В их трактовке он устанавливает обязанность телеком-оператора довести маркировку до абонента.