Прекращение работы с 20 декабря: Wildberries и Ozon приняли грустное решение для всех россиян

Российские интернет-гиганты Wildberries и Ozon объявили о введении ряда новых мер, которые затронут многих пользователей этих онлайн-площадок. Согласно информации PRIMPRESS, изменения вступят в силу с 15 декабря 2024 года.

Самой заметной трансформацией станет ограничение функционала мобильного приложения Wildberries - лидера среди российских онлайн-ретейлеров. Теперь пользователи не смогут отслеживать перемещение своих заказов на всех этапах доставки. Приложение будет показывать только статус отправки, а уведомления о прибытии товара в пункт выдачи станут приходить с опозданием.

«С завтрашнего дня — запрещено». Новое правило вводится с 21 декабря для всех, у кого есть квартира или дача в России

Помимо этого, площадка Ozon отменит практику послеплатежа для клиентов, которые часто отказываются от товаров после примерки. Если покупатель неоднократно возвращал заказанные вещи, ему будет недоступна возможность оплаты уже после получения и осмотра товара. Данное нововведение также начнет действовать с 15 декабря, когда в пункты выдачи поступят новые заказы.

«Весь январь точно будет аномальным». Синоптики рассказали, к чему нужно готовиться

Эксперты полагают, что вышеописанные изменения преследуют несколько целей:

Повышение прозрачности движения товара для ритейлеров. Ограничение трекинга в Wildberries позволит компании отслеживать перемещение заказов без предоставления детальной информации клиентам.

Снижение издержек на возвраты. Отмена послеплатежа в Ozon призвана уменьшить финансовые потери от систематического возврата товаров недобросовестными покупателями.

Борьба с мошенничеством. Более жесткий контроль над процессами доставки и оплаты может помочь предотвратить различные схемы обмана со стороны недобросовестных клиентов.

Названа самая вредная и опасная ягода: а мы едим ее покупаем как деликатес, еще и детей заставляем есть

Для покупателей эти нововведения обернутся определенными неудобствами. Они лишатся возможности тщательно отслеживать статус своих заказов, а также могут столкнуться с ограничением в оплате после примерки в Ozon. Однако ритейлеры считают подобные меры необходимыми для оптимизации логистических процессов и снижения финансовых рисков.

В целом, изменения в Wildberries и Ozon свидетельствуют об ужесточении политики крупных онлайн-площадок в отношении клиентского сервиса. Очевидно, что приоритетом для ритейлеров становится повышение эффективности внутренних операций, даже если это ведет к определенным неудобствам для пользователей. Представителям компаний важно грамотно донести суть новых правил до своей аудитории, чтобы минимизировать негативную реакцию.