Оренбуржцы за 2024 год отсудили у продавцов с маркетплейсов более миллиона рублей

В 2024 году значительно возросло количество жалоб на дистанционные покупки в Оренбурге, увеличившись почти на 25%. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Согласно статистике, почти 60% всех обращений связаны с недовольством клиентов по поводу поведения владельцев интернет-платформ и агрегаторов, на которых предлагаются товары. Оренбуржцы выражают недовольство не только по поводу качества приобретенной продукции, но и по причинам, связанным с нарушениями сроков доставки, процессами возврата денежных средств и трудностями при оформлении отказов от покупок. По предварительным данным, в 2024 году обращения потребителей, касающиеся онлайн-торговли, выросли на 23,9% по сравнению с предыдущим годом.

В рамках своей деятельности региональный Роспотребнадзор принял участие в 11 гражданских делах, по результатам которых суды частично удовлетворили требования потребителей, присудив им сумму свыше 1 миллиона рублей.

Кроме того, для защиты прав конкретных клиентов, пострадавших от действий интернет-магазинов, было подано 8 исковых заявлений, в результате чего жертвам онлайн-продаж было компенсировано около 180 тысяч рублей.

Ранее мы писали, что 72-летняя женщина из Оренбурга стала жертвой мошенников.