Жительница Оренбуржья отсудила 92 тысячи рублей за неисправный смартфон

В Оренбургской области покупательница через суд добилась возврата денег и компенсации за смартфон, приобретенный на маркетплейсе Wildberries. Общая сумма взыскания составила 92 тысячи рублей, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора.

В феврале 2026 года женщина заказала смартфон стоимостью 25 731 рубль. После начала использования она обнаружила проблемы в работе устройства, в том числе сбои в настройках и программном обеспечении.

Покупательница попыталась вернуть товар, однако продавец отказал ей и предложил обратиться в сервисный центр. После этого женщина заказала независимую экспертизу. Согласно ее заключению, устройство не соответствовало заявленным техническим характеристикам и имело существенные отличия от оригинального товара.

После получения заключения продавец требования покупательницы не удовлетворил. Женщина обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, которое подало иск в ее интересах.

Мировой судья частично удовлетворил требования. С продавца взыскали 25 731 рубль стоимости смартфона, 29,3 тысячи рублей неустойки, 1 тысячу рублей компенсации морального вреда, 28 тысяч рублей штрафа и 8 тысяч рублей расходов на экспертизу. В результате общая сумма выплаты достигла 92 тысяч рублей, что более чем в три раза превышает стоимость устройства. Решение суда вступило в законную силу.