В Оренбуржье выросло число жалоб на магазины и услуги связи

В Оренбургской области за девять месяцев 2026 года жители направили в региональное управление Роспотребнадзора 3 209 жалоб на нарушение потребительских прав. Это на 4% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Чаще всего оренбуржцы жаловались на услуги связи. На эту сферу пришлось 11,4% всех обращений. Основные претензии связаны с навязыванием дополнительных услуг, изменением тарифов и трудностями при переносе телефонных номеров к другим операторам. На втором месте оказались финансовые услуги с долей 9,6%. Жители сообщали о навязанных страховках, дополнительных комиссиях и нарушениях условий договоров. Также поступали жалобы на ЖКХ (7%), бытовое обслуживание (5,4%), транспортные (2,8%) и медицинские услуги (2,3%).

Особенно заметно выросло число обращений по поводу интернет-магазинов. За январь-сентябрь их количество увеличилось на 6,4% и достигло 589. Покупатели жаловались на неполученные товары, ошибки при доставке, удержание комиссий и отказы возвращать деньги. По итогам рассмотрения обращений Роспотребнадзор провел надзорные мероприятия и вынес 344 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Кроме того, ведомство направило в суды 12 исков в защиту потребителей. В результате судебных разбирательств в пользу потребителей присуждено более 2 млн рублей.