Сравнение Digital Concierge и Битрикс24 для автоматизации посуточного бизнеса
Для управления посуточной арендой сегодня существует множество инструментов, и выбор правильного сервиса может оказаться настоящим вызовом. Давайте сравним Digital Concierge, специализированное решение для автоматизации посуточного бизнеса, и Битрикс24, универсальный инструмент, который можно использовать для управления посуточной арендой, но с некоторыми ограничениями.
Digital Concierge: Удобство и автоматизация на высшем уровне
Digital Concierge создан специально для автоматизации процессов посуточной аренды. Этот сервис позволяет собственникам недвижимости и управляющим компаниям эффективно управлять своим бизнесом, предоставляя функционал, адаптированный под все аспекты управления жильём.
Digital Concierge создан специально для автоматизации процессов посуточной аренды. Этот сервис позволяет собственникам недвижимости и управляющим компаниям эффективно управлять своим бизнесом, предоставляя функционал, адаптированный под все аспекты управления жильём.
Основные преимущества Digital Concierge включают:
- Сокращение объёма коммуникации с гостями: Digital Concierge помогает снизить объём ручных коммуникаций с гостями до 60% благодаря автоматизации большинства процессов и предоставлению гостям необходимой информации в удобном формате. Гость получает инструкции в чат автоматически и поэтапно, по настроенным под вас бизнес-процессам.
- Автоматизация управления и заселения: Digital Concierge позволяет легко управлять бронями, благодаря интеграциям с RealtyCalendar, Bnovo и Travelline, все бронирования из PMS-систем отражаются в Digital Concierge, а также интегрироваться с системами умных замков и эквайрингом, что избавляет от необходимости лично встречать гостей для передачи ключей и залогов.
- Снижение ручной работы: Оценка проживания и сбор отзывов происходят автоматически. При положительной оценке гость может оставить личный отзыв, что помогает улучшить репутацию и привлекать новых клиентов.
- Оптимизация платёжных процессов: Digital Concierge предлагает удобную и автоматизированную систему для оптимизации платежей, что помогает сократить время на обработку платежей и минимизировать возможные ошибки при взаимодействии с гостями. Эта функция особенно полезна для сокращения административных задач и повышения эффективности управления.
- Автоматизация подписания договоров аренды: Digital Concierge упрощает процесс оформления аренды, позволяя заключать договоры с использованием стороннего сервиса OkiDoki, который обеспечивает юридическую силу подписанных документов. Для упрощенных задач, таких как регистрация арендаторов, возможна работа без интеграции с OkiDoki, что позволяет ускорить процесс, но не заменяет полноценное юридически значимое подписание.
- Эффективное управление отзывами: Система помогает автоматизировать сбор отзывов, что улучшает репутацию жилья и повышает лояльность гостей. Например, положительные отзывы могут автоматически перенаправляться на внешние платформы, а негативные — направляться для внутренней проработки.
Битрикс24: Многофункциональный инструмент для управления бизнесом
Битрикс24, хотя и не предназначен специально для управления посуточным бизнесом, отлично подходит для систематизации процессов, благодаря принципу одного окна, упрощая управление и организацию работы.
Битрикс24, хотя и не предназначен специально для управления посуточным бизнесом, отлично подходит для систематизации процессов, благодаря принципу одного окна, упрощая управление и организацию работы.
- Автоматизация процессов: Внедрение Битрикс24 позволяет автоматизировать значительную часть задач, связанных с управлением арендой, включая обработку предоплат, контроль паспортных данных гостей, отправку инструкций по заселению и возврат залогов. Это помогает снизить нагрузку на администраторов и улучшить взаимодействие с гостями.
- Интеграция с электронными замками: Система поддерживает интеграцию с электронными замками, что позволяет автоматически генерировать коды доступа для гостей и облегчать процесс заселения.
- Управление бронированиями и оплатой: В зависимости от источника бронирования можно предусмотреть разные сценарии оплаты, такие как оплата по карте или QR-коду. Оплаты автоматически фиксируются в CRM, что упрощает контроль и отчетность.
- Общение с гостями и сотрудниками: Битрикс24 предлагает возможности для диалогов 1 на 1, групповых чатов, видеоконференций и обсуждения конкретных сделок. Также доступны автоматические сообщения гостям, что способствует улучшению качества сервиса.
- Каталог объектов и учёт данных: Система позволяет вести каталог объектов с актуальной информацией, автоматизировать внесение показаний счетчиков, а также управлять статусами постоянных гостей, что помогает лучше учитывать лояльных клиентов.
- Гибкость в работе с персоналом: Горничных можно добавить как сотрудников, можно записать номера в WhatsApp и рассылать сообщения о том, что завтра выезд, что повышает удобство управления и взаимодействия с командой.
- Ручной возврат залога: Все процессы, связанные с возвратом залога, необходимо делать вручную, что увеличивает риск человеческой ошибки и требует дополнительных затрат времени. Например, оценка проживания гостя ведётся через персональные ссылки, и в случае негативного отзыва требуется вручную отрабатывать жалобы.
Заключение: Что выбрать?
Если вы ищете специализированное решение для автоматизации и готовы инвестировать в удобство и снижение ручной работы, Digital Concierge будет более подходящим вариантом. Оно позволяет экономить время и силы, автоматизируя процессы заселения, оценки проживания и работу с персоналом.
С другой стороны, если ваш бизнес пока не требует полной автоматизации и вы готовы справляться с ручной работой, Битрикс24 может стать бюджетным вариантом. Однако стоит учитывать, что внедрение Битрикс24 не предоставляет возможностей для того, чтобы гости могли самостоятельно управлять своим проживанием, а также в рамках системы нативно предлагать дополнительные услуги. Кроме того, его функционал может показаться сложным и не всегда интуитивным, особенно для тех, кто не имеет опыта работы с CRM-системами.
Окончательный выбор зависит от ваших целей, бюджета и масштабов посуточного бизнеса. Важно учитывать, что время — это ценный ресурс, и автоматизация, предлагаемая Digital Concierge, может окупить вложения благодаря снижению операционных затрат и повышению эффективности.
Если вы ищете специализированное решение для автоматизации и готовы инвестировать в удобство и снижение ручной работы, Digital Concierge будет более подходящим вариантом. Оно позволяет экономить время и силы, автоматизируя процессы заселения, оценки проживания и работу с персоналом.
С другой стороны, если ваш бизнес пока не требует полной автоматизации и вы готовы справляться с ручной работой, Битрикс24 может стать бюджетным вариантом. Однако стоит учитывать, что внедрение Битрикс24 не предоставляет возможностей для того, чтобы гости могли самостоятельно управлять своим проживанием, а также в рамках системы нативно предлагать дополнительные услуги. Кроме того, его функционал может показаться сложным и не всегда интуитивным, особенно для тех, кто не имеет опыта работы с CRM-системами.
Окончательный выбор зависит от ваших целей, бюджета и масштабов посуточного бизнеса. Важно учитывать, что время — это ценный ресурс, и автоматизация, предлагаемая Digital Concierge, может окупить вложения благодаря снижению операционных затрат и повышению эффективности.
Популярное
С 1 февраля полностью будет запрещена установка пластиковых окон: их придется снять
Не на 9,5 %, а даже больше: поступила новая информация по февральской индексации пенсий
«Если найдут это с 1 февраля – сразу лишение прав»: ГИБДД вводит новую и масштабную проверку водителей
"Выдадут вместе с пенсией в феврале": всех, кто получает пенсию, ждет новый сюрприз с 3 числа
Пенсионный возраст повысят на 4 года. Неприятный сюрприз для граждан ждет уже с 20 февраля
Всем, у кого есть карта "Мир", установили срок до конца января. Потом будет слишком поздно
Пенсионеров "обманули": обнародована вся правда о внезапной февральской индексации пенсии
Россиян будут наказывать на десятки тысяч рублей по ЖКХ из-за их стиральной машины
Решено: россиян будут наказывать на десятки тысяч рублей по ЖКХ из-за их стиральной машины
Просто гадость в красивой банке: названы марки кофе, которые лучше не покупать даже по большой скидке
Пенсии решено повысить еще на 20%. Пенсионерам сообщили о неожиданном изменении
Решено выдать по 10 000 рублей всем пенсионерам: власти назвали точную дату специальной выплаты
"Зимы больше не будет": Роман Вильфанд рассказал, какими будут февраль и март
Такая весна на нашем веку будет впервые: синоптики установили точные даты прихода аномальной жары
Был опубликован новый график выхода на пенсию в 2025 - таблица по годам
В эту пятницу вся страна отдохнет: Мишустин порадовал россиян дополнительным выходным
Аномальная жара наступит в начале марта: лето наступит на 2 месяца раньше
Пенсионеры танцуют от радости: платить за капремонт и вывоз мусора больше не придется. Как получить льготы
«Зайдут домой к каждому». Пенсионеров, которым от 55 до 85 лет, ждет неожиданный сюрприз в феврале
Опубликовали новый график выхода на пенсию в 2025 - таблица по годам