Всех, кто ходит в "Пятерочку" и "Магнит", ждёт новое правило: россиян предупредили, придется следовать всем
- 5 апреля 08:00
- Анна Шершенькова
Представьте: вы берете с полки «элитный армянский лаваш», а дома обнаруживаете, что он сделан в Подмосковье. Раньше такой обман сошёл бы производителю с рук, но теперь — нет! Суд обязал магазины компенсировать покупателям вводящие в заблуждение надписи. «Достаточно обратиться к администрации с чеком и фото упаковки — не обязательно идти в суд», — поясняют юристы. Кстати, первый прецедент создал обычный мужчина, который не стерпел маркетинговой уловки.
Кассы-стоперы: просрочка не пройдёт
С 1 ноября 2024 года кассиры крупных сетей столкнутся с сюрпризом: при попытке пробить просроченный товар из списка (пиво, одежда, БАДы и др.) терминал заблокируется. Система «Честный знак» в реальном времени сверяет сроки годности и легальность продукции. «Пока механизм тестируют в супермаркетах, но со временем он доберётся до маленьких магазинчиков», — надеются эксперты. Лично я уже представляю, как кассирша в растерянности разводит руками, а очередь возмущённо гудит…
Подарочный сертификат — не пожизненный приговор
Вам подарили сертификат в ненужный магазин? Теперь его можно обменять на деньги — даже если срок истёк! Раньше это было лотереей: одни продавцы шли навстречу, другие — прятались за правилами. Теперь закон на вашей стороне. Просто придите в точку продаж и потребуйте возврата средств за неактивированную карту.
Книга жалоб уходит в историю
Помните толстую папку в углу магазина, куда писали жалобы «на деревню дедушке»? Теперь её заменят соцсети и горячие линии. Отправить претензию можно через мессенджер, email или даже комментарий в Instagram — главное, чтобы магазин ответил. «Многие до сих пор держат книги для вида, но юристы советуют переходить на цифру», — отмечают специалисты.
Фото на память? Теперь законно!
Заметили на полке плесневелый сыр или ценник-невидимку? Смело доставайте телефон! Фотографировать в торговых залах разрешено — хоть для жалобы, хоть для Instagram. Исключение — закрытые зоны вроде складов. А ещё совет: снимайте процесс вскрытия товара дома. Если попадётся брак, видео станет железным доказательством.
Интернет-магазины: прозрачность выше
Онлайн-покупки тоже стали безопаснее:
-
Подтверждение заказа с номером теперь обязательно — как билет в кино;
-
На сайте должна быть «дорожная карта» для жалоб — куда писать и как;
-
Курьер отдаст посылку любому, кто назовёт номер заказа — даже вашей бабушке.
«Раньше требовали паспорт за посылку с кроссовками, словно это золотой слиток», — смеются покупатели. Теперь правила проще: назвал код — получил товар.
Итог
Эти изменения — как новая броня для покупателя. Конечно, системы пока сыроваты: где-то кассы «заглючат», а мелкие магазины всё равно спрячут книгу жалоб под прилавок. Но главное — знать свои права. Ведь как говорится, «предупреждён — значит вооружён». Теперь вы точно не позволите обмануть себя ни упаковкой с фейковым «элитным» шрифтом, ни залежалой колбасой на кассе. Об этом пишет источник.
