Всех, кто ходит в "Пятерочку" и "Магнит", ждёт неожиданное изменение: россиян предупредили
- 29 марта 08:00
- Анна Шершенькова
Представьте: купили «армянский» лаваш, а на обороте — подмосковный адрес производителя. Теперь за такие фокусы магазин обязан компенсировать расходы. Прецедент создал суд после жалобы мужчины, который получил деньги за вводящую в заблуждение упаковку. Как требовать возмещение?
Сохраните чек и сфотографируйте упаковку.
Напишите претензию администрации магазина (не обязательно идти в суд!).
Если отказывают — жалуйтесь в Роспотребнадзор через сайт «Госуслуг».
2. Кассы-стоперы: просрочка больше не пройдёт
С 1 ноября 2024 года кассы в крупных сетях автоматически блокируются при попытке продать просроченный товар. Система проверяет через «Честный знак» сроки годности, цены и легальность кодов. Пока новшество касается только 8 категорий:
-
Пиво и слабоалкоголки;
-
Обувь, одежда, духи;
-
Шины, фотоаппараты, БАДы, антисептики.
Лайфхак: Видите на полке залежавшийся йогурт? Скажите кассиру — возможно, получите скидку, чтобы избежать блокировки.
3. Сертификаты теперь почти как наличные
Подарили ненужный сертификат в «Пятёрочку» на 5000 ₽? Не беда! Даже если срок истёк, магазин обязан вернуть деньги. Раньше такие бумажки часто превращались в макулатуру, но теперь их можно обменять на реальные рубли. Важно: Сертификат должен быть неактивированным.
4. Книга жалоб ушла в онлайн
Помните толстую папку у администратора, которую никто не читал? Теперь её заменили соцсети и горячие линии. Написали гневный комментарий в WhatsApp магазина — по закону, они обязаны ответить за 10 дней. Но будьте готовы: некоторые сети до сих пор держат «бумажный артефакт» для галочки.
5. Фотоохота разрешена: снимайте всё!
Заметили плесень в твороге или ценник-невидимку? Смело доставайте телефон! Фотографировать товары и полки теперь можно — запрет действует только на закрытые зоны вроде складов. Совет: Сделайте селфи с проблемным продуктом и выложите в Stories с тегом магазина — часто это работает быстрее официальных жалоб.
6. Интернет-магазины: новые правила игры
-
Подтверждение заказа — обязательно. Если не пришло SMS или email с номером заказа — это нарушение.
-
Претензии — куда угодно. Нашли на сайте только номер телефона? Шлите жалобу в соцсети — обязаны ответить!
-
Курьер отдаст заказ даже коте. Достаточно, чтобы человек на пороге назвал номер заказа. Паспорт? Доверенность? Не нужно!
Что в итоге?
Магазины постепенно превращаются в пространства, где покупатель — главный. Но будьте начеку: не все сети уже внедрили новшества. Проверяйте сроки, фотографируйте нарушения и помните: за ваш счёт экономить теперь сложнее. Об этом пишет источник.
