Оренбуржцы все чаще жалуются на турагентов

В Оренбургской области люди стали на 18% чаще жаловаться на туристические фирмы, чем в прошлом году. Куда обращаться, если отпуск под угрозой? Жители региона пишут официальные обращения в Роспотребнадзор, рассказывая, что турфирмы меняют условия договора, отказываются возвращать деньги или снимают слишком большие штрафы, если поездку приходится отменить.

Специалисты разбирают каждое такое заявление: объясняют клиентам их права, помогают составить претензии и даже готовят документы для суда. Именно суд остается самым действенным способом добиться справедливости. Уже поданы новые иски, а по ранее рассмотренным делам с недобросовестных компаний взыскали больше миллиона рублей в пользу обманутых туристов.

Яркий пример — история одного оренбуржца, который через суд вернул себе более 650 тысяч рублей. Он купил путевку в Египет через компанию «СиБриз», но так и не попал на отдых. Как такое могло произойти? Оказалось, что у турфирмы заблокировали счета, и свои обязательства она не выполнила, вернув лишь часть суммы. Ленинский районный суд Оренбурга встал на сторону путешественника и постановил взыскать с фирмы полную стоимость путевки, компенсацию за задержку, моральный ущерб, штраф и расходы на суд.

Ранее мы писали, что поезд Деда Мороза прибудет в Оренбург 16 декабря.