Оренбурженка через суд заставила вернуть деньги за бракованный смартфон

Жительница Оренбурга, купившая на Wildberries смартфон Vivo за 3294 рубля, даже не подозревала, какую волокиту ей предстоит пройти. Уже в первые дни использования телефон начал сбоить. Когда женщина попыталась вернуть неисправный аппарат, продавец отказался принимать его назад и посоветовал обратиться в сервисный центр.

Но и там ситуация прояснилась не сразу. Мастера обнаружили заводской брак и следы вскрытия корпуса. Казалось бы, всё очевидно – но продавец снова отказался возвращать деньги, заявив, что не может подтвердить дефекты. Как так вышло, что даже при наличии официального заключения сервиса покупательница вынуждена была идти в суд?

Пришлось подключать Роспотребнадзор, который помог составить иск. В суде доказали: продавец нарушил закон о защите прав потребителей. В итоге с Wildberries взыскали не только стоимость телефона, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма составила 20 459 рублей – в шесть раз больше изначальной цены смартфона!

Этот случай в очередной раз доказывает: даже когда продавцы упираются, закон на стороне покупателя.

Ранее мы писали, что в Бузулуке этим летом дети стали чаще попадать в травмпункты.