«Провожать нельзя»: чем недовольны пассажиры поездов на юг — и почему эта мелочь портит весь отдых

Запрет провожающим в поезда Крыма: почему мера безопасности вызывает волну недовольства у пассажиров.

Отпускной сезон в разгаре, но ленты соцсетей заполонили не фото пляжей, а гневные посты пассажиров крымских поездов. Главная претензия — внезапный и категоричный запрет на помощь провожающих. Хочешь поднести бабушкин чемодан, устроить ребенка в купе или просто передать пакет с едой? Добро пожаловать до турникета. Дальше — только с билетом.

Истории похожи, как вагоны-близнецы. Отправляли 15-летнюю дочь в Евпаторию? Вещей много, мать готова помочь, но проводник непреклонен: «Нельзя». Ребенок тащит сумки втроем, пока все смотрят. Пожилой человек пытается втащить тяжелый чемодан на вторую полку двухэтажного вагона? Помогают лишь случайные добрые попутчики, если повезет. Беременная женщина с малышом? Просит мужа донести вещи — отказ. Провожать нельзя. Точка.

В «Гранд Сервис Экспресс» ссылаются на «повышенные меры безопасности в Крыму» и регламент: «Посторонние без билета не допускаются». Формально логика есть. Минтранс действительно упоминает недопущение в вагоны «посторонних, не имеющих отношения к погрузке». Но разве мать, поднимающая чемодан ребенку на полку, — «посторонняя»? Ирония в том, что в обычных поездах РЖД провожающих пускают спокойно, а в тамбурах «Сапсанов» часто толпятся все, кому не лень. Контраст раздражает.

В сети кипят страсти. Одни предлагают ввести штатных грузчиков за «200 тысяч в месяц». Другие вспоминают сервис за границей: «В Италии таксистка на шпильках сама погрузила мой багаж!». Третьи с сарказмом: «Что хотели в плацкарте? Дворецкого?». Четвертые советуют отправлять вещи СДЭКом. Шутки шутками, но когда реальный человек не справляется физически, смех затихает. Провожать нельзя — и альтернативы ноль.

Проводники помогают по настроению, персонала не прибавилось, лифтов нет. Система держится на авосе и доброте случайных соседей. «Пассажиры не обязаны никому помогать!» — резонно замечают одни. «Собирайте чемодан, который сами поднимете!» — вторит им другой. А если речь о немощном старике или инвалиде? «Мы же не звери, — вздыхает кто-то в комментариях. — Пока люди помогают, система худо-бедно работает». На честном слове и добрых попутчиках, пишет автор Дзен-канала Зоркий. 

Финал истории добавляет горечи. Пассажирка поезда Москва-Симферополь только устроилась с ребенком, как к ней подошел сотрудник безопасности: «Что в чемоданах?». Досмотр. Меры безопасности? Важны. Но осадок, как песок в купальнике. Провожать нельзя — правило, превратившее здравый смысл в формальность, а формальность — в поток жалоб. Поезд тронулся. Багаж, как и раздражение, пассажиры тащат сами.