Жительница Оренбурга пожаловалась на водителя маршрутки, заблокировавшего детям двери и накричавшего на них

Разберем, что произошло. Время поездки: с 13:22 до 13:35. Мальчики — 9 и 17 лет — сели в автобус на остановке «Сергея Лазо», ехали до остановки «Дзержинского». Маршрут № 50Н — это бывший № 17. Все начиналось обычно: ребята подошли к водителю, провели картой через терминал, как положено. Никаких сбоев на входе не заметили.

Но когда пришло время выходить, ситуация изменилась. Водитель заявил, что оплата не прошла. Ни проверки, ни уточнений — сразу блокировка дверей. Дети не могли покинуть салон. Дальше — разговор на повышенных тонах, переход на личности. Никаких попыток спокойно разобраться.

Старший подросток решил прояснить ситуацию: протянул водителю карту, чтобы проверить факт оплаты. Мужчина взял карту, приложил к терминалу — и в результате деньги за проезд списались еще раз. То есть изначально оплата прошла, но из‑за недопонимания и поспешных действий водителя семья потеряла двойную сумму.

У мамы есть подтверждения: выписки по карте показывают двойное списание. Она поделилась историей в соцсетях — чтобы привлечь внимание к ситуации. При этом номер автобуса не запомнили, но время поездки и маршрут известны.

А это не единственный похожий случай в Оренбурге. Ранее СМИ сообщали о другом инциденте: речь про рейс № 127 («Оренбург — Сергиевка»). Там тоже были несовершеннолетние пассажиры. Они купили билеты, но из‑за технического сбоя оплата не зафиксировалась. Дети решили оплатить проезд напрямую водителю.

Проблема в том, что деньги за неудачную попытку покупки билета еще не вернулись на счет. В итоге средств хватило только до промежуточной остановки «Холодные Ключи». Подростки попросили довезти их до Каргалы, но водитель отказал и высадил на трассе.

Такие ситуации поднимают несколько вопросов. Во‑первых, как обеспечить надежную работу платежных терминалов в общественном транспорте? Если система дает сбой, кто несет ответственность? Во‑вторых, важно, чтобы водители умели решать спорные ситуации без конфликтов — особенно когда речь идет о детях. В‑третьих, нужны четкие правила: как действовать, если оплата не отразилась в системе, но пассажир утверждает, что платил.

Сейчас истории находятся в публичном поле. Люди обсуждают их в соцсетях — в том числе благодаря «Оренбург Медиа», написавшим о ней — обращают внимание на необходимость улучшать сервис и повышать культуру общения в сфере перевозок.

Ранее мы писали, что СК вмешался в дело о переселении сироты из Оренбурга в квартиру с трещинами.