Человекоцентричность компаний оценили на HREXPO
- 15:00 25 июня
- Разумов Егор
На форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ объявили обладателя специального приза «Лучшее человекоцентричное использование информационных технологий и искусственного интеллекта». Им стала компания «МегаФон».
Награда стала итогом работы оператора над повышением вовлечённости персонала. Уже несколько лет компания последовательно развивает систему управления на основе данных: внедряет аналитику, стандартизирует подходы и делает процессы понятными человеку, направленными на решение проблемы каждого. При этом особое внимание уделяется развитию управленцев: оператор системно повышает их навыки, чтобы стиль и методы работы соответствовали высоким требованиям бизнеса и рынка в целом.
Ключевым этапом повышения вовлечённости стала доработка личного кабинета руководителя на платформе Happy Job в 2025 году. С помощью этого сервиса оператор четыре раза в год замеряет вовлечённость персонала: оценивается настроение команд, их мотивация, уровень стресса, продуктивность, лояльность и другие. Если раньше HR-специалисты анализировали результаты вручную, выявляли барьеры и составляли планы по улучшению, то теперь платформа автоматически анализирует результаты, а встроенный AI‑ассистент интерпретирует комментарии сотрудников и формирует рекомендации для руководителей — на базе реальных корпоративных кейсов и с учетом ценностей и стратегии компании. Таким образом система автоматически и за короткое время преобразует результаты опроса в задачи с напоминаниями, встраивает их в рабочие процессы командных лидеров и визуализирует через понятный дашборд, помогая оперативно принимать решения.
Реализация проекта позволила высвободить время на работу с подчиненными, стандартизировать методы управления и улучшить HR-показатели. По итогам прошлого года 76% команд МегаФона продемонстрировали рост индекса вовлечённости, достигнув 93,8%, что является самым высоким показателем среди телеком-компаний.