Полное прекращение работы до 1 января: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян

Российские покупатели должны учесть важные изменения в работе популярных интернет-магазинов, которые вступают в силу с 15 декабря 2024 года. Как сообщает PRIMPRESS, лидеры онлайн-ретейла Wildberries и Ozon объявили о прекращении ряда услуг, что окажет влияние на миллионы пользователей.

Согласно информации экспертов, первое существенное нововведение коснется мобильного приложения Wildberries. Это крупнейший российский онлайн-ретейлер, занимающий лидирующие позиции на рынке e-commerce. Теперь покупатели, использующие приложение, больше не смогут отслеживать перемещение своего заказа на всех этапах, пишет источник. 

"Приложение будет показывать лишь статус отправки, а уведомления о прибытии товара в пункт выдачи будут приходить позже", - пояснили специалисты.

Таким образом, клиенты Wildberries лишатся возможности оперативно контролировать местонахождение своей покупки в режиме реального времени. Это может вызвать определенные неудобства и сказаться на уровне сервиса, к которому привыкли пользователи.

Второе значимое изменение касается торговой платформы Ozon. Эта компания, являющаяся одним из ключевых игроков на рынке онлайн-ретейла, приняла решение об отмене функции послеплатежа для части клиентов.

"Сайт Ozon отменил функцию послеплатежа для клиентов, которые часто отказываются от товаров после примерки. Если покупатель не раз вернет заказанный товар, ему будет недоступна возможность оплаты после примерки", - рассказали эксперты.

Данная мера направлена на снижение количества необоснованных возвратов и издержек, связанных с повторной обработкой и логистикой таких заказов. Она призвана стимулировать клиентов более ответственно подходить к процессу приобретения товаров в интернет-магазине.

Ограничение возможности послеплатежа, вероятно, будет особенно неудобным для тех покупателей, которые привыкли к такому формату оплаты. Им придется либо сразу оплачивать заказ, либо искать альтернативные способы приобретения товаров.

Специалисты отмечают, что обе описанные меры вступают в силу уже с понедельника, 15 декабря 2024 года. Именно в этот день в пункты выдачи поступят новые заказы, оформленные с учетом новых правил.

Таким образом, покупатели, пользующиеся услугами Wildberries и Ozon, должны быть готовы к определенным изменениям в работе этих онлайн-платформ. Отмена возможности отслеживания статуса заказа и послеплатежа может потребовать от клиентов корректировки своих привычек и моделей поведения при совершении онлайн-покупок.

Эксперты рекомендуют внимательно изучить информацию о новых правилах работы интернет-магазинов и заранее планировать свои действия, чтобы минимизировать возможные неудобства. Адаптация к изменениям займет некоторое время, но в долгосрочной перспективе они могут способствовать повышению эффективности и качества обслуживания в российском онлайн-ретейле.