"Не возвращают деньги за оплаченные путевки": туристы, отказавшиеся отдыхать в Анапе, столкнулись с новой бедой
- 16 апреля 12:30
- Ольга Хромова
Несколько десятков россиян остались без отдыха и без денег после отказа от путевок один из отелей Анапы. Как рассказалаодна из пострадавших, её семья ещё в ноябре 2023 года полностью оплатила тур стоимостью 150 тысяч рублей. Однако после разлива мазута на черноморском побережье они решили отказаться от поездки.
С тех пор прошло три месяца, но деньги так и не вернули. По словам женщины, менеджеры отеля сначала обещали решить вопрос, а затем перестали отвечать на запросы. Туристы объединились в общий чат, где активно обсуждают проблему уже 26 человек, оказавшихся в подобной ситуации. Общая сумма, которую они пытаются вернуть, составляет около 3 миллионов рублей. Участники группы направили досудебную претензию в отель и жалобу в Роспотребнадзор.
В администрации гостиницы тем временем подтвердили задержки, сославшись на "резкий рост числа возвратов из-за ЧП". Представитель заявил, что финансовый отдел "работает над решением", но конкретных сроков не назвал. Ситуация поставила россиян в тупик. Из-за невозврата средств они не могут забронировать другие туры, а летний сезон уже не за горами. Некоторые рассматривают обращение в суд, если переговоры с отелем не приведут к скорейшему разрешению ситуации в их пользу.
