История блокировки банковской карты из-за перевода в 200000 рублей — вот как банк нарушил ему предписанные правила

38-летний Сергей поделился необычной историей о том, как его отец столкнулся с чрезмерной бдительностью банка — о ней миру поведал автор Дзен-канала «Право Суда».

Пенсионер хотел заправиться, но банк заблокировал его карту на двое суток — как все началось

67-летний пенсионер получил на свою дебетовую карту перевод от знакомого — чуть больше 200 тысяч рублей. Это был остаток выплаты за проданный два месяца назад автомобиль, о чем имелась расписка. Часть денег он планировал перевести в счет погашения собственного долга, остальное — оставить себе.

Но через три часа при попытке заправиться на АЗС выяснилось, что карта заблокирована. Банк объяснил это тем, что операция приостановлена как сомнительная.

Круговорот звонков

Пенсионер оказался за городом без денег и бензина. Начались долгие переговоры с клиентской службой:

• Банк задавал множество вопросов об источниках перевода

• Дважды требовал видеосвязь для идентификации

• Просил предоставить документы по сделке

Все это длилось больше суток, а карта по-прежнему оставалась заблокированной. В других банках подобная процедура занимает максимум 10 минут, а здесь прошло почти двое суток без каких-либо результатов.

Личный опыт мошенничества

Сергей был жутко возмущен ситуацией, ведь месяц назад его родственница стала жертвой мошенников. По их требованию она оформила кредиты на 450 тысяч рублей и перевела неизвестным лицам еще 350 тысяч своих сбережений. При этом ни одна система защиты банка не сработала.

Правовая оценка ситуации

Действия банка выглядят явно избыточными. Согласно закону «О национальной платежной системе», банк действительно обязан проверять операции, но:

• Приостановка операции может длиться не более двух дней

• Банк должен подтверждать только факт проведения операции, а не источник поступления средств

• Блокировка должна касаться только конкретной операции, а не всей карты

В данном случае банк нарушил сразу два важных правила:

• Полностью заблокировал карту со всеми средствами вместо приостановки конкретной операции

• Задержал разблокировку даже после получения всех необходимых подтверждений

Финал, достойный если не Оскара, то вашей улыбки

Опытный юрист объяснил, что делать, чтобы этого не допустить

После консультации с юристом и угрозы обращения в Центральный банк ситуация разрешилась. Банк, принеся извинения, разблокировал карту. Однако это не отменяет права клиента обратиться с жалобой на неправомерные действия финансовой организации.

Ранее мы писали

А были ли мы реально богаче в СССР: честный пересчет зарплат 1980 года на рубли 2025-го - посчитал и обомлел от разницы

4 цвета, которые носят психопаты: проверьте себя и лучших подруг

Скажите им одну фразу: дети всегда начнут вас ценить - как жаль, что узнал ее только в 60 лет