Жалоб на услуги в Оренбуржье стало меньше

В Оренбургской области жители стали чуть реже жаловаться на некачественные услуги. По данным управления Роспотребнадзора, количество письменных обращений от потребителей снизилось на 4,4% по сравнению с прошлым годом. Но означает ли это, что все проблемы решены?

Оказалось, что оренбуржцы по-прежнему часто сталкиваются с одними и теми же трудностями. Люди жалуются на то, что кухонную мебель по индивидуальному заказу не успевают изготовить в оговоренный срок. Многим приходится обращаться с претензиями по поводу плохого ремонта бытовой техники. Не остаются без внимания и парикмахерские услуги, качество которых не всегда устраивает клиентов. А кого-то всерьез беспокоят непонятные списания денег.

В чем же главные причины жалоб? Нередко клиентам не предоставляют точную информацию об услугах и их стоимости, а иногда и вовсе обходятся без письменных договоров. Бывает, что в документах прописывают условия, которые ущемляют права потребителей.

Роспотребнадзор подготовил 23 заключения для судов по делам, связанным с изготовлением мебели, ремонтом техники, установкой окон и даже строительством домов. Потребителям удалось вернуть более 12,6 миллиона рублей, включая 334 тысячи рублей в качестве компенсации за моральный ущерб.

Кроме того, надзорное ведомство подало 11 исков к компаниям и предпринимателям, которые нарушали права клиентов. По восьми из этих дел суды уже обязали недобросовестных исполнителей выплатить потребителям свыше 1 миллиона рублей. Остальные иски находятся в стадии рассмотрения.

Ранее мы писали, что оренбуржец украл куртку из спортивного магазина.