"Магнит" и "Пятёрочка"уже не хит сезона: россияне выбирают другой супермаркет – свежесть зашкаливает, цены – возвращение в 2010 г

Шок для «Пятёрочки»: россияне массово сбегают в супермаркет, где цены как 15 лет назад, а продукты — свежее некуда.

Куда уходят покупатели из привычных сетей у дома? И какой магазин сегодня реально заставляет вспомнить цены прошлого десятилетия, не жертвуя качеством?

Покупатели, уставшие от высоких цен, начинают голосовать кошельком, и традиционные лидеры вроде «Магнита» и «Пятёрочки» чувствуют растущее давление. Их главный противник — дискаунтеры, такие как «Светофор», которые предлагают товары на 20-30% дешевле, пишет pg11.ru. В ситуации, когда доходы многих семей не растут, такая экономия становится решающим аргументом. Но как сетям-гигантам удаётся удерживать своих клиентов?

«Магнит» делает ставку на огромную сеть магазинов у дома и мощную программу лояльности, которая охватывает десятки миллионов человек и приносит почти половину выручки. «Пятёрочка» активно внедряет технологии: планшеты для заказа и экспресс-доставку. Однако у этих преимуществ есть и обратная сторона: покупатели часто жалуются на неточные ценники, просроченные товары и не всегда качественный сервис. Могут ли сети улучшить обслуживание, пока их не обошли более шустрые конкуренты?

Пока одни работают над лояльностью, другие просто снижают цены. Стратегия «Светофора» — это прямой ценовой удар, который привлекает экономных покупателей. Параллельно на поле боя выходят сервисы быстрой доставки: «Яндекс.Лавка», «ВкусВилл», Ozon Fresh. Они переманивают клиентов удобством и скоростью. В ответ «Магнит» удваивает онлайн-продажи, а «Пятёрочка» развивает собственную экспресс-доставку. Кто в итоге победит в этой гонке: классические магазины у дома или цифровые новички?

Заглядывая в будущее, ритейл ждёт ещё больше технологий. В Южной Корее, например, уже работают автоматизированные склады с роботами. Россия тоже движется в этом направлении: доля онлайн-продаж продуктов за год выросла на 35%. Крупные сети начинают открывать так называемые «дарксторы» — тёмные магазины, которые работают только на сбор интернет-заказов, без обычных покупателей. «Магнит» и «Перекрёсток» планируют внедрять такие форматы, что позволит собирать заказ за 5-7 минут. Станет ли это новым стандартом?

Итог этой битвы прост: будущее за теми, кто сможет совместить низкие цены, технологичное обслуживание и настоящую заботу о покупателе. Пока сети конкурируют, открываются собственные дискаунтеры (как «Моя цена» у «Магнита») и идут на слияния (покупка сетей «Дикси» и «Азбука Вкуса»), обычному человеку остаётся быть внимательнее: следить за акциями, использовать приложения для сравнения цен и не бояться пробовать новые форматы магазинов. Ведь главный победитель в этой войне — тот, кто найдет самое выгодное предложение.

 

Статья не является рекламной и написана в ознакомительных целях.