В этом магазине купила конфеты с червями: муж теперь вообще боится есть сладости - рассказываю, как решили проблему

Зима не только приносит морозы и снегопады, но и порой преподносит неожиданнасти, приятными которые не назовешь, в самых обычных местах — например, в ближайшем магазине у дома. Именно такая история случилась с жительницей одного из городов России, которая приобрела в «Магните» конфеты и столкнулась с ситуацией, от которой становится не по себе — благо, она нашла в себе силы рассказать о ней свету на платформе «Irecommend».

Жуть в вазочке

В феврале героиня истории, как обычно, зашла после работы в «Магнит» за покупками. В корзине оказались три вида конфет — для разнообразия. Среди них — батончики «Ореховая страна».

Вечер проходил спокойно: семья смотрела фильм, муж заварил кофе и взял конфеты. Все шло как всегда — пока он не попросил включить свет.

На столе лежали конфеты: четыре — без изъянов, три — с червями и продуктами их жизнедеятельности. Три штуки муж уже успел съесть. Для человека, который трепетно относится к чистоте и гигиене, это стало настоящим ударом. Он был бледен, не мог уснуть полночи, многократно полоскал рот.

Первая реакция: обращение в магазин

Возмущенная случившимся, женщина решила не оставлять ситуацию без внимания. Сначала она опубликовала пост в группе района в ВК, указав адрес магазина и подробно описав инцидент.

Представитель «Магнита» откликнулся быстро: попросил контактные данные и фото чека. Однако после получения информации диалог оборвался — никто не связался с покупательницей, не извинился и не предложил решения.

Тогда она лично пришла в магазин, разложила перед администратором испорченные конфеты и посоветовала подготовиться к визиту проверяющих. Администратор лишь молча смотрела на нее, не произнеся ни слова.

Помощь Роспотребнадзора: от жалобы до результатов

У героини была знакомая в Роспотребнадзоре, которая подтвердила: ситуацию нельзя оставлять без внимания, жалобу необходимо подать.

Женщина составила обращение на официальном сайте ведомства. Ожидала формальных отписок, но получила четкий ответ: обращение принято к рассмотрению.

Через несколько дней пришло письмо о результатах проверки:

• В магазине изъяли из оборота конфеты «Ореховая страна»
• АО «Тандер» (оператор сети «Магнит») получило предостережение о недопустимости нарушения законодательства
• Информация о происшествии направлена в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (производитель конфет — ООО «Невский кондитер Белинский»)
• На производстве выявлены нарушения Технического регламента, выданы предписания для их устранения

Весь процесс занял около двух месяцев — срок, укладывающийся в установленные законом рамки.

Выводы: что осталось после истории

История завершилась результативно, но оставила смешанные чувства. Роспотребнадзор продемонстрировал оперативную и эффективную работу: проверка проведена, меры приняты, нарушения выявлены.

А вот реакция «Магнита» разочаровала: ни извинений, ни попыток урегулировать ситуацию. Тем не менее покупательница продолжает ходить в этот магазин — он остается самым удобным по расположению.

Единственное изменение в доме — конфеты больше не покупают. На вопрос «Что взять к чаю?» теперь отвечают: «Печенье или вафли».

Эта история — наглядный пример того, как важно не молчать о некачественном товаре. Даже если кажется, что усилия не принесут результата, система контроля работает — и может защитить права потребителей.

Ранее мы писали

А были ли мы реально богаче в СССР: честный пересчет зарплат 1980 года на рубли 2025-го - посчитал и обомлел от разницы

4 цвета, которые носят психопаты: проверьте себя и лучших подруг

Скажите им одну фразу: дети всегда начнут вас ценить - как жаль, что узнал ее только в 60 лет