Устроилась продавцом в Москве - и больше не могу молчать: о чем не расскажут приезжим на собеседовании

Представьте: вы только переехали в Москву. С чего начать? Куда податься? Если у вас востребованная специальность — вопросов нет, вы, скорее всего, уже знаете, куда пойдёте.

А если диплом есть, а толку нет? Если к концу учёбы ты понимаешь, что это — не твоё? Вот тут начинается самое интересное. Я попала в эту ловушку. Приехав в столицу с красным (ну, или не очень) дипломом специалиста по социальной работе, я обнаружила во всей Москве ровно одну вакансию по профессии с зарплатой 25 тысяч рублей. Пять лет учёбы показались выброшенными на ветер. Единственное, что осталось, — строчка в резюме: «Высшее образование».

И здесь начинается путь, который проходят 80% приезжих молодых людей (мне тогда было 24). Этот путь ведёт в продажи.

Казалось бы, что сложного? Выучил ассортимент за пару дней — и в бой. Но на деле работа в торговле — это не просто «встал за кассу». Это тяжёлый труд, который требует выдержки, актёрского мастерства и стрессоустойчивости. Голый оклад вам платить никто не хочет, а чтобы зарабатывать проценты, нужно уметь разговорить, убедить и закрыть сделку. И вот тут-то мне внезапно пригодился опыт защиты диплома: умение парировать каверзные вопросы и держать удар.

Но есть вещи, которые вы никогда не услышите на собеседовании. Эйчар — молодец, её задача «продать» вам вакансию. Она нарисует яркие перспективы, но умолчит о рутине, которая начнётся, когда вы подпишете договор.

Я отработала в магазинах одежды и ювелирке два года. Делюсь горькой правдой, о которой не говорят при приёме на работу.

12 часов на ногах — это не шутка
Вас ждут смены по 12 часов. Плюс час «на открытие» и «на закрытие», которые официально в график не входят и не оплачиваются. Всё это время вы проведёте на ногах. Никто не скажет вам, что через месяц спина начнёт ныть, а ноги покроются сосудистой сеткой. Дома вы будете просто падать и закидывать ноги на стену, чтобы спасти вены.
Совет: Конечно, в некоторых магазинах можно присесть, если нет покупателей. Но заранее это не проверить. Зайдите в любой магазин сети, куда хотите устроиться, и посмотрите, есть ли стулья за кассами. Если нет — сто раз подумайте, готовы ли вы к марафону.

Обед — это миф
Про обеды забудьте. Это вам не офис, где можно уйти на час и спокойно поесть. В магазине обед выглядит так: когда народу становится чуть меньше, второй продавец кивает вам: «Давай, беги». Сколько у вас будет времени? Неизвестно. Если вас не дёргали 20 минут — это подарок судьбы. Часто бывает: только откусил бутерброд — пошёл поток людей, и вас зовут. Приходится закидывать в себя еду, обжигаться кофе и бежать обратно в зал с улыбкой. О каком спокойном приёме пищи может идти речь?

График 2/2 - размечтались
Да, вам скажут про чудесный график «два через два». Но из-за бешеной текучки кадров сотрудников вечно не хватает. Идеальный график будет только на бумаге. На практике вас начнут «по-дружески просить» выходить в дополнительные смены. Отказаться сложно: если вы нелояльны и не готовы закрывать «дыры», особенно будучи администратором, от вас быстро избавятся. Был случай, когда девушку с ребёнком не взяли на работу только потому, что она сразу твёрдо заявила: «Работаю строго 2/2». Удобные сотрудники нужны, а не принципиальные.

Недостача
Вас ждут ночные инвентаризации. Бесплатные, разумеется. И они почти всегда выявляют недостачу. Хорошо, если это пара тысяч, которую раскидают на всех, — вычтут копейки. А если сотни тысяч? Тогда готовьтесь к беседе с службой безопасности и проверке на детекторе лжи. Это не сказки, я через это проходила.

Тайный покупатель
Уверена, у всех бывших продавцов сейчас побежали мурашки. Тайный покупатель страшнее директора и злой Бабы-яги. Это человек, который приходит проверить, всё ли вы делаете по стандартам. Если вы не поприветствовали гостя в течение минуты, не помогли с выбором, не предложили альтернативу или аксессуар — привет, провал. Мелочей тут нет.
Даже сдачу надо выдавать правильно: если у вас не найдётся одного рубля, а покупатель окажется нашим «мистером Икс», это может стоить вам работы. А когда через пять минут после покупки вам возвращают недорогую вещь, вы покрываетесь холодным потом, судорожно вспоминая, всё ли вы сделали по регламенту, пока сохраняете приветливое лицо.

План продаж
Про план вам, скорее всего, скажут. Но не скажут главного: если вы думаете, что можно просто стоять в углу и получать голый оклад, начальство это быстро исправит. Продавцы кормят не только себя, но и весь административный штат. Каждый месяц у вас будет план. Не выполнил пару раз — попрощались. Ориентируйтесь на коллег: если вы постоянно в хвосте рейтинга, пеняйте на себя. А если вы просто «отдаватель товара» и продажи случаются только тогда, когда покупатель сам тыкает пальцем в витрину — вам скоро укажут на дверь лично, пишет источник. 

Сейчас читают: 

• Тормозит инспектор ГИБДД: а сзади пассажир не пристегнут, на месте выписывают штраф - кто должен платить и как вести себя по закону
• За деньги - нет: случайная встреча на пляже заставила меня перечитать Омара Хайяма - подруг в Японии точно не заведу
• Взял "Буздякский" борщ в Пятерочке - и не смог скрыть своего разочарования: вместо вкусного супа только говяжий жир