«Теперь строго запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз с 7 января

С 5 января 2024 года на покупателях и продавцах маркетплейсов возлагаются новые обязательства, которые в корне изменяют правила взаимодействия сторон. Это важное изменение касается всех интернет-магазинов, включая такие крупные платформы, как Wildberries, AliExpress и Ozon. Теперь соблюдение новых условий станет обязательным, и некоторые практики окажутся под запретом. Об этом сообщил юрист Максим Иванов, по данным PRIMPRESS.

Согласно новым правилам, процесс обмена информацией и товаром между продавцами и покупателями будет значительно изменен. Обновления произошли в ответ на несколько судебных решений, которые стали важными прецедентами в данной области. К примеру, в одном из дел мужчина купил музыкальный центр через интернет, однако так и не получил его. Продавец сообщил, что товар отсутствует на складе и не может быть доставлен, но покупатель не смирился с отказом, даже после возвращения денег. Он обратился в суд, где был поддержан: суд заявил, что если контракт был заключен, то товар обязан быть доставлен в заранее согласованные сроки.

Другой случай также касался вопросов доставки. Один покупатель столкнулся с тем, что его ноутбук не доставили даже спустя 8 недель, что было указано в условиях покупки. В этом случае суд решил взыскать с продавца не только сумму покупки, но и моральный ущерб, который составил 33 тысячи рублей. В результате судебных разбирательств было принято решение, что жителям России теперь будет недоступно отказывать в праве на выполнение обязательств по доставке.

Эти изменения призваны улучшить защиту прав потребителей и обеспечить более прозрачные условия для покупок в интернете. Продавцам теперь будет запрещено игнорировать свои обязательства по доставке товаров, а покупатели будут иметь возможность отстаивать свои права в случае нарушения условий сделки. С учетом этих новых норм, покупатели и продавцы должны быть особенно внимательны к срокам доставки и условиям выполнения обязательств.

Таким образом, новый регламент вступает в силу в совсем скором времени и ожидает, что он поспособствует более честной и открытой торговле на российских маркетплейсах. С улучшением законодательной базы покупатели смогут чувствовать себя более защищенно, а продавцы получат четкие ориентиры в ведении бизнеса. Такие изменения, безусловно, окажут положительное влияние на общее восприятие онлайн-торговли и её репутацию, что, в свою очередь, поспособствует дальнейшему развитию электронной коммерции в России.