Почему кассиры в «Пятёрочке» и «Магните» бегают с одной кассы на другую — объяснение, о котором покупатели даже не догадываются

Почему кассы "зависают" в Магните и Пятерочке? Хитрость магазинов для скрытия очередей и избегания штрафов.

Знакомая картина: стоишь себе в очереди на кассу в "Магните" или "Пятерочке", и вдруг продавец резко вскакивает. "Касса зависла!" – объявляет он и вежливо, но настойчиво приглашает всю очередь перейти к соседнему терминалу. Снова занимать место, снова ждать. Снова.

Продавца понять можно – техника действительно иногда глючит, и без спеца не разобраться. Но покупатели-то в итоге страдают, вынужденные начинать все сначала. Вот только часто оказывается, что дело вовсе не в поломанном компьютере. Совсем не в нем.

Как бы удивительно это ни прозвучало, но этот "танец с кассами" – зачастую хитрый способ магазина формально бороться с очередями. Да-да, именно так. Сверху, от руководства сети, в магазины спускают строгие нормативы. Главный показатель? Сколько чеков пробито за час на одной кассе.

Перевалило за 50-60 чеков в час? Ага, сигнал! Значит, очередь была приличная, люди стояли. А это уже чревато для магазина – штрафами или другими неприятными санкциями. Нельзя показывать большие очереди, даже если они есть. Статистика должна быть красивой.

Вот тут и включается "ловкость рук". Умные управляющие придумали схему: как только на одной кассе приближается к тому самому лимиту чеков, продавец получает сигнал. Неважно, как – может, звонок, может, просто смотрит на счетчик. И тогда звучат волшебные слова: "Зависла!". Всех перегоняют на другую кассу, где счетчик обнуляется или просто еще не достиг критической отметки.

Получается своеобразный баланс. Кассы вроде как работают, продавцы не простаивают (просто переходят с места на место), а в отчетах – все чисто, очередей "нет". Красиво на бумаге. Вот только покупатели, переходя из очереди в очередь, прекрасно знают правду. Очереди есть. Просто их искусственно "размазывают" по разным кассам в течение часа. Хитро? Еще как. Удобно? Вопрос спорный, особенно если стоишь ты с полной корзиной у "зависшей" кассы.