Диспетчер 24/7. В Оренбурге аварийно-диспетчерские службы переходят на новый режим работы

С марта 2019 года жители многоквартирных домов смогут рассчитывать на круглосуточную регистрацию заявок в аварийно-диспетчерской службе.

Согласно новым правилам, специалисты АДС переходят на 24 часовой рабочий день. Это означает, что прием и контроль заявок граждан будет вестись независимо от времени суток. Более того, согласно новому регламенту после поступления заявки от жителя, в течении 30 минут ему должно быть объявлено количество времени, необходимое для устранения зафиксированной неполадки.

Для решения той или иной задачи специалистам АДС установили жесткие временные рамки:

- ответ на звонок от жителя — 5 минут,
- на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения отводится 30 минут,
- устранение засора мусоропровода в многоквартирном доме — 2 часа с момента регистрации заявки (но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок),
- на ликвидацию засоров внутридомовой системы водоотведения (канализационной системы) выделяется также 2 часа.
- 3 суток на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем (с оповещением органа местного самоуправления о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения).

Новые правила работы аварийно-диспетчерских служб в многоквартирных домах утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.03.2018 № 331, и вступили в силу с 01.03.2019 г.

Рубрикатор: #новости_орен1

Источник: 1743.ru
Иллюстрация: afanasy.biz

Редактор: Альбина Урмантаева