Такой себе отдых. Оренбургские туристы недовольны качеством услуг туроператоров

По итогам 2018 года в областном Роспотребнадзоре было зарегистрировано 30 обращений с жалобами на качество услуг в сфере туризма.

В большинстве случаев недовольство было выражено отдыхом за границей. По данным АиФ-Оренбург, жалобы содержали информацию о несоблюдении турагентами и туроператорами договорных обязанностей, увеличении стоимости отдыха, некорректном информировании о турах и так далее.

Без «негативного» внимания не остался и Соль-Илецкий соляной курорт. Туристы выразили неудовлетворенность благоустройством территории курорта, уровнем сервиса и качеством услуг. Например, Вестирама сообщает о жалобах на повторное взимание с граждан стоимости за вход на озёра, если возникает необходимость выйти за пределы курорта.

Портал Вестирама связывает жалобы в сфере выездного туризма с неблагоприятной ситуацией на туристическом рынке, которая, в свою очередь, сложилась на фоне деятельности туроператоров «Натали турс» и ООО «Панорама».

АиФ-Оренбург добавляет, что два обращения на нарушение прав граждан действиями Оренбургского туристского агентства «Олимп» дошли до судебных разбирательств. В конечном итоге Суд постановил, что турфирма обязана выплатить 444,5 тысяч рублей потребителям. Кроме того, в процессе рассмотрения обращений было также выявлено, что часть условий договоров не соответствует нормам законодательства РФ.

Рубрикатор: #новости_орен1

Источники: Вестирама, АиФ-Оренбург
Иллюстрация: peopleandcountries

Редактор: Альбина Урмантаева